Sätt en betalterminal i drift
En terminal som accepterar Visa säkerställer att alla bilister kan ladda vid din station. Kontaktlösa betalningslösningar är särskilt attraktiva lösningar som blir mer och mer populära, delvis eftersom de kostar mindre att införa och för att kortinnehavare föredrar dem.
Förståelse för digitala betalningslösningar
Operatörer kan behöva erbjuda digitala lösningar vid sina laddstationer, till exempel betalningar via mobilapp. Sådana lösningar kräver normalt att man laddar ner en app eller har med sig en särskild tagg för att betala. Laddningsoperatörer med digitala lösningar bör överväga att lägga till betalkortslösningar (t.ex. tap to pay), vilket främjar interoperabilitet och enkla betalningar för en kund som inte har tillgång till en app eller tagg eller inte lyckas ansluta.
Använd rätt operatörskategorikod (MCC)
Alla allmänna laddstationer måste klassificeras med MCC 5552 enligt Visas regler. Banker erbjuder bränsle och andra bonusar baserat på MCC, så det är bättre för kunderna att använda rätt kod, samt att det kan göra att samtalen till kundtjänst blir färre. Enligt dessa regler får operatörer som även erbjuder parkeringstjänster använda den MCC som representerar företagets högsta säljvolymer. Dock är det en ännu bättre lösning att koda försäljning från laddning och parkering separat.
Ordna en transparent kassaupplevelse
Operatörer kan välja mellan flera auktorisationsmodeller när bankerna godkänner transaktioner för elbilsladdning. De här modellerna skiljer sig från de som används på bensinstationer.
Det finns två vanliga modeller som används för transaktioner för elbilsladdning. Den första innebär att göra en uppskattning gällande beloppet och rätta till slutbeloppet senare. Den andra innebär att använda ett känt belopp som antingen (a) är förvalt av kunden eller (b) avgörs genom att skicka auktorisation för det exakta beloppet efter att laddningen har avslutats.
Om en uppskattning används (enligt den första modellen), rekommenderar Visa att operatörerna berättar om uppskattningen för kunderna och försäkrar dem om att eventuella överskott kommer att betalas tillbaka. Om du har fler frågor om bästa praxis gällande auktorisation kan du kontakta din inköpare.
Obs: Europeiska operatörer kan behöva överväga auktorisationsmodellerna ytterligare för att säkerställa att stark kundverifiering (SCA) efterlevs.